Права потребителя при обнаружении брака или недостатков товара
При обнаружении технических повреждений продукции или какого-нибудь брака (если они не были заявлены продавцом заведомо), потребитель может:
- Выдвигать требования на осуществление обмена бракованного товара на новый, аналогичной марки и модели;
- Выдвигать требования осуществить обмен бракованной продукции на товар другой марки, с покрытием сопутствующих неустоек;
- Выдвигать требования соответственного уменьшения стоимости продукции;
- Выдвигать требования немедленного, бесплатного ремонта либо устранения брака;
- Требовать покрытия расходов на осуществление ремонта продукции за счет продавца;
- Отказаться от договора на покупку товара и запросить возмещение выплаченных денежных средств.
Потребитель имеет право на возмещение ущерба, полученного вследствие реализации бракованного товара (срок возмещения данных убытков регламентирован законодательством).
Что касается продукции технически сложного типа, при обнаружении изъянов в таких товарах есть возможность отказаться от такой продукции и потребовать от продавца возместить полную сумму товара либо обменять на точно такой же новый объект.
Список технически сложной продукции:
- Автомобили;
- Мотоциклы (мопеды и прочее);
- Моторные лодки, яхты и прочие объекты плавательного назначения;
- Бытовые приборы (стиральные машины, пылесосы, морозильные камеры, посудомойки и прочее);
- Компьютерная техника (персональные компьютеры, ноутбуки, планшеты, а также периферийные устройства);
- Садово-огородная техника (тракторы, буры и прочее).
Право требовать от продавца или компании изготовителя компенсацию за расходы на реализацию экспертизы возникает в спорных ситуациях между сторонами. И конечно, потребитель имеет право на компенсацию. Однако следует принимать во внимание, что суд рассматривает исключительно те пункты, которые указаны в иске. И если в нем нет требования компенсации, то ее никто и не назначит.
В законодательстве нет уточнений, касательно того, какому товару присваивается статус крупногабаритного. В связи с этим, при требовании со стороны потребителя бесплатной доставки либо возмещения денежных средств за доставку, которую осуществлял непосредственно потребитель главным фактором считается вес продукции. Также кроме массы самой продукции, нужно брать во внимание и упаковочный вес.
Что бы получить дополнительную информацию, любо консультацию адвоката, оставьте заявку на главной странице.